自愿者邹卓尔：真情温暖送归客

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  春运期间，360余名衡阳返乡大学生自愿者被分为7组，别离前往衡阳南岳机场、衡阳火车站、高铁衡阳东站等交通枢纽，展开“暖冬行动情满旅途”自愿服务活动。据统计，自愿者日均服务旅客3万余人次，协助要点旅客上千名。

  2月7日清晨8时，寒风刺骨，21岁的邹卓尔在衡阳火车站不时跺着脚，他回身接过旅客手中的婴儿车，小心谨慎地送上安检机的传送带。邹卓尔是成都理工大学的大三学生，本年是他第三年参加春运“暖冬行动情满旅途”活动。在进站口闸机前，邹卓尔演示着规范的服务姿态：左手刷证，右手指引旅客前行，脸上坚持浅笑。“请昂首看摄像头”，这句话他每天要说上千次。

  上午10时20分许，一位白叟拖着两个鼓胀的蛇皮袋来到闸机前。邹卓尔眼疾手快，一把托住袋底：“爷爷，我送您到候车室。”白叟感谢地说：“这袋里是自家种的芋头，给在广州上学的孙子尝尝......”沉甸甸的蛇皮袋压得邹卓尔直不起腰，但他却仍然坚持着。

  下午，安检机前繁忙仍旧。记者和邹卓尔一道，协助旅客顺次将行李放上安检机的传送带。黄昏6时，体会行将完毕。记者回想着体会的点点滴滴：283次“旅途安全”的提示、1.3万步的行走、100余次的折腰......邹卓尔仍在候车室内繁忙着，给咳嗽的老伯递上温水，引导手机没电的旅客到免费充电服务区域。当下午最终一批旅客涌入月台时，邹卓尔和他的自愿者伙伴，仍持续坚守在春运的第一线，用他们的热心和爱心温暖着每一位旅客。

  邹卓尔：累是必定的，但每次看到旅客顺畅进站、安心候车，我就觉得全部辛苦都值得。他们的浅笑，便是对我最大的鼓舞。

  邹卓尔：见过用棉被裹着的腊鱼、腊肉，还有贴着“易碎”标签的腌菜坛，还有装满玩具的行李箱。最感人的是一位农民工大叔，蛇皮袋里除了铺盖卷，还放着女儿的三好学生奖状。

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